用户服务协议与隐私政策（合并版）
发布日期：2026年02月06日 ｜ 生效日期：2026年02月06日
请重点阅读以下加粗信息
您在使用服务过程中，我们可能处理与账号和服务直接相关的信息，包括
手机号、
设备标识信息、
订单与支付信息、
位置信息、
网页浏览信息、
未满14周岁未成年人个人信息 等。
请在同意前确认您已充分理解本合并协议。
本合并协议由广州博学教育培训咨询有限公司（以下简称“我们”）与您（以下简称“用户”）共同订立。
您点击“同意”或继续使用流利外语相关服务，视为已完整阅读、理解并同意本合并协议。
A. 用户服务协议
1. 协议范围与效力
- 本协议适用于流利外语APP、官方网站及我们提供的相关线上服务。
- 您注册、登录、浏览、下单、支付、评论、发帖、下载等行为均受本协议约束。
2. 账号注册与安全
- 您应使用合法、真实、有效的身份信息进行注册并保持信息更新。
- 您应妥善保管账号及密码，不得出借、出租、转让账号。
- 若发生异常登录、盗号风险，请立即联系客服并采取修改密码等措施。
3. 服务内容
- 课程学习服务：包括图文、音频、视频、题库、证书等内容服务。
- 社区互动服务：包括发帖、评论、提问、反馈等互动能力。
- 订单交易服务：包括课程购买、支付、售后、发票等交易流程。
4. 订单、支付与退款
- 商品及课程价格、优惠活动、有效期限以订单提交页面显示为准。
- 支付成功后，您可在订单详情页查看交易和履约状态。
- 退款申请按照法律法规及平台公示规则执行。
5. 用户行为规范
- 禁止发布违法违规、侵权、虚假、侮辱、低俗、骚扰性内容。
- 禁止使用技术手段破坏平台稳定运行，如爬虫、刷量、批量注册、攻击等。
- 未经授权，不得复制、传播、销售课程内容或用于商业牟利。
6. 违约处理
- 如您违反本协议，我们有权根据情节采取警告、限制功能、删除内容、冻结账号、终止服务等措施。
- 造成我们或第三方损失的，您应依法承担相应赔偿责任。
7. 协议更新与争议解决
- 我们可根据法律法规、监管要求及业务变化更新本协议，并通过APP公告、弹窗等方式通知。
- 本协议适用中华人民共和国法律，争议协商不成的，提交我们所在地有管辖权法院解决。
B. 隐私政策
1. 我们收集哪些信息
| 类型 |
信息示例 |
使用目的 |
| 账号信息 |
手机号、验证码、昵称、头像 |
注册登录、身份识别、账号安全 |
| 学习与内容信息 |
课程进度、播放记录、下载记录、社区内容 |
提供学习服务、同步学习状态、内容展示 |
| 交易信息 |
订单号、支付状态、交易金额、售后信息 |
完成交易、对账结算、售后处理 |
| 设备与日志信息 |
设备标识信息、系统版本、IP、崩溃日志 |
风控安全、稳定运行、故障分析 |
| 可选扩展信息 |
位置信息、网页浏览信息 |
安全审计、服务优化、页面性能分析 |
2. 个人敏感信息处理说明
- 手机号：用于账号登录、验证码校验、账号安全。
- 订单与支付信息：用于支付结算、履约与售后。
- 设备标识信息：用于消息推送、反作弊、异常识别。
- 位置信息：仅在对应功能或SDK必要时使用，并遵循最小必要原则。
- 网页浏览信息：用于排障与优化，不用于与服务无关用途。
- 未满14周岁未成年人个人信息：在监护人同意或法律允许条件下处理并进行加强保护。
3. 权限调用说明
- 媒体/存储权限：用于上传图片视频、保存证书、缓存学习资源。
- 相机权限（如开启）：用于拍摄上传内容。
- 电话状态权限（如业务触发）：用于设备识别与安全校验。
4. 第三方SDK
为实现支付、推送、分享、客服能力，我们可能接入支付宝SDK、微信支付SDK、极光SDK、Mob SDK、智齿客服SDK。相关第三方将按其隐私政策处理数据。
5. 信息共享、转让与公开披露
- 我们不会向无关第三方出售个人信息。
- 仅在履约、客服、安全、法定义务等必要场景共享最小范围数据。
- 如发生公司并购重组，接收方将继续受本协议约束。
6. 存储与安全
- 我们采用传输加密、访问控制、最小权限、审计追踪等安全措施。
- 信息保留期限不超过实现目的所需或法律规定期限，超期删除或匿名化。
7. 您的权利
- 您可依法访问、更正、删除个人信息，并可撤回授权、注销账号。
- 您可通过APP设置页或客服渠道提交请求，我们会在法定时限内响应。
8. 联系我们
- 公司名称：广州博学教育培训咨询有限公司
- 联系邮箱：bxteach@163.com
- 客服电话：18928799651
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